Tugas Kelompok Manajemen Layanan Sistem Informasi
EVENT MANAGEMENT
1.
Pengertian
Menurut Wikipedia (2013), event management
adalah aplikasi dari manajemen proyek, guna membuat dan mengkreasikan sebuah
acara, festival, maupun sebuah konferens.
2.
Hal-hal yang Perlu diperhatikan
dalam Event Management
Ada 5 (lima) hal yang perlu diperhatikan dalam event management, yaitu
:
·
Perencanaan yang Matang
Perencanaan termasuk
pembuatan konsep, pengaturan waktu, pembuatan desain acara, penentuan timeline
acara, serta kegiatan lainnya yang berhubungan dengan perencanaan kegiatan.
·
Pembiayaan yang Terukur
Arus pengeluaran dan
pemasukan kas, pembiayaan event juga hams dikontrol dengan jelas, sehingga
tidak menjadikan penyelenggara event rugi karena tidak bisa mengelola arus kas.
·
Tim yang Handal
Kita tidak akan bisa
melakukan semua pekerjaan mulai dari perencanaan hingga eksekusi event
sendirian.
·
Time Management
Waktu seakan berjalan
dengan cepatnya, dan jika tanpa disiplin atas time management yang telah
disepakati, maka event bisa berantakan.
·
Eksekusi Event yang Berkesan
Pastikan setelah event, pengunjung atau peserta mempunyai kesan
atas acara yang terselenggara, dan pastikan itu kesan positif.
APPLICATION
MANAGEMENT
1.
Pengertian
Manajemen aplikasi (Aplication Management) adalah proses pengelolaan
operasi, pemeliharaan, dan peningkatan versi dari aplikasi seluruh siklus
hidup.
Menurut Technopedia, manajemen aplikasi (AM) merupakan pendekatan
pengelolaan TI enterprise wide diarahkan untuk memberikan kinerja aplikasi
benchmark optimal untuk organisasi sementara menggabungkan bisnis dan segmen
IT, masing-masing dengan tujuan AM beragam.
2.
Fungsi Manajemen pada Aplikasi
User
Adapun fungsi-fungsi manajemen pada aplikasi user adalah sebagai
berikut :
·
Install
Proses menempatkan file-file program pada sistem komputer termasuk
konfigurasi program tersebut.
·
Uninstall
Proses untuk menghapus file-file program beserta konfigurasi dari
komputer.
·
Update/Upgrade
Proses untuk memperbarui file-file dari program yang telah terinstall.
TECHNICAL
MANAGEMENT
1.
Pengertian
Manajemen teknik adalah bentuk spesialisasi dari ilmu manajemen yang
fokus pada aplikasi di bidang teknik, yang pada umumnya untuk urusan bisnis.
Manajemen teknik adalah karier yang menyatukan kaidah penyelesaian
masalah teknologi dan kemampuan organisasi, administratif, dan perencanaan dari
ilmu manajemen.
2.
Macam-macam Management Technical
·
Delegasi
Manajer yang baik mampu melakukan delegasi terhadap pekerjaan yang
dapat dilakukan oleh bawahannya.
·
Manajemen Konflik
Hal ini penting dikuasai karena orang-orang yang terlibat kadang-kadang
terjadi konflik. Manajer yang baik harus mampu menemukan cara untuk menenangkan
keadaan tersebut.
·
Konsultasi
Kita tidak akan bisa
melakukan semua pekerjaan mulai dari perencanaan hingga eksekusi event
sendirian.
·
Time Management
Baik bagi manajer untuk berkonsultasi dengan karyawan, terutama ketika
membuat keputusan yang mungkin mempengaruhi bagaimana mereka melakukan
pekerjaan mereka.
·
Otokratis
Manajer yang baik tahu kapan waktunya untuk mulai mengeluarkan perintah
tegas kepada karyawannya. Ini semacam gaya otokratis yang paling sering
dibutuhkan saat keadaan darurat atau beberapa situasi yang tak terduga yang
membutuhkan penyesuaian yang cepat.
THE SEVEN STEP
IMPROVEMENT PROCESS
1.
Pengertian
The Seven Step Improvement Process merupakan proses berbasis CSI. CSI
bertanggung jawab untuk perbaikan layanan TI, proses, infrastruktur TI, dan
seluruh siklus hidup ITSM.
2.
Tujuh Langkah “The Seven Step
Improvement Process”
Ketujuh langkah “The Seven Step
Improvement Process”, antara lain :
·
Tentukan Apa yang Diukur
Dalam diskusi dengan pelanggan dan manajemen iT adalah penting untuk
menentukan apa yang akan diukur. Visi, Misi, katalog layanan, persyaratan
dan tujuan tingkat layanan dapat digunakan misalnya sebagai masukan.
·
Definisi Apa yang Dapat Diukur
Laporan yang ada dan alat-alat yang digunakan perusahaan, harus menjadi
titik awal di sini. Atas dasar ini, dapat didentifikasi apa yang sudah
dapat diukur atau dengan biaya murah, misalnya dengan (re) konfigurasi
alat.
·
Pengumpulan Data
Pengumpulan data mengandaikan beberapa jenis pemantauan yang
dilakukan. Pengumpulan data harus mencakup pengukuran teknis dan metrik
untuk proses dan layanan TI yang diakui.
·
Pengolahan Data
Pengolahan data untuk mempersiapkan data dari berbagai sumber yang
berbeda untuk mengkonversi mereka menjadi format yang dapat digunakan.
·
Analisis Data dan Evaluasi
Analisis data dan evaluasi untuk mengidentifikasi kelemahan layanan TI
dan proses, tren, dampak pada bisnis, dan pada setiap tindakan
korektif. Hasil dari langkah kelima ini adalah kesimpulan untuk langkah
berikutnya.
·
Presentasi Temuan
Temuan yang diperoleh sebelumnya, disajikan untuk menginformasikan
kepada pelanggan dan pengambil keputusan tentang temuan dan langkah-langkah
perbaikan yang berasal dan untuk meyakinkan mereka dari pelaksanaan.
·
Menerapkan Tindakan Korektif
Langkah terakhir ini untuk menerapkan langkah-langkah korektif,
menerapkan temuan, dan menerapkannya. Oleh karena itu, pelaksanaan langkah
ini dianggap sebagai faktor penentu keberhasilan untuk seluruh " The Seven
Step Improvement Process ".
Sumber:
Comments
Post a Comment